歡迎訪問【遼寧鐵利電纜制造有限公司】網站!

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                                用戶服務

                                您所在的位置:首頁  > 用戶服務

                                用戶服務承諾

                                為使我們的廣大客戶用到稱心如意、服務至上的產品,發揚我公司“質量讓用戶放心,價格讓用戶滿意,服務讓用戶感動”的企業精神,保護用戶權益,維護企業信譽,為此,我們做出如下承諾:

                                售前服務

                                售前服務是我公司完善服務體系中的重要組成部分,具有豐富實踐經驗的售前服務隊伍為用戶提供從產品選型、工藝設計、技術咨詢整體解決方案,幫助用戶完整的了解我公司的產品,使用戶對產品的選擇做出正確的決定。

                                1、提供各種技術咨詢、有關技術資料(如:產品樣本、產品說明書、產品結構圖等)。必要時可以設計特殊要求的產品,滿足用戶的需求。

                                2、用戶可以隨時到我公司進行現場考察,我公司將提供一切方便,并派各部門主要人員作您的向導,保證您方便、快捷、準確的了解我們的企業。

                                3、用戶來電、來函及來人詢價訪問,我們會熱情、誠懇的接待,并及時給您滿意的答復。

                                售中服務

                                1、我公司的各類電線電纜完全按照國家標準生產,并進行嚴格的出廠檢驗,每批(軸)產品配有產品質量合格證和檢驗報告,用戶可作為檢驗或驗收依據。

                                2、合同簽訂后,我公司歡迎用戶派人員到我公司實行監造,在工作上保證給予積極的配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關電纜制造、質量等方面的意見,我公司一定給予足夠重視,一經采納,立刻改進。

                                3、產品在發貨前,我公司將通知用戶接貨,并向用戶提供產品質量證明單及貨物發運單,我公司擁有專業的運輸和防護隊伍,充分保證安全、可靠、快捷的把貨物送達客戶指定地點。

                                售后服務

                                1、服務是我們產品質量的監測器,服務中一旦發現問題立刻可以“一追到底”,詳細的售后征求意見,能及時把用戶質量的投訴傳遞到技術、生產等各部門,這是我們提高產品質量的一個最直接、最高效的方法。

                                2、電纜在發運到用戶時,如果由于運輸原因,包裝盤破損致使電纜損傷或發現有漏供、錯供、少供等數量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現場進行服務和處理。

                                3、批量較大的產品,發運到用戶時,我公司將派人共同參加驗收。在電纜安裝過程中,我公司可以派人協助用戶進行現場安裝指導。若用戶白行安裝,我公司免費培訓技術人員,負責技術指導,提供安裝說明書等有關資料,直至能夠獨立操作。

                                4、無論何時、何地,因何種原因發現產品質量存在問題,用戶可及時通知本公司,我公司在接到通知后,保證在8小時內做出答復,對需要到現場處理的,立即派人到現場服務,不需要到現場服務的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

                                5、本公司已按IS09001質量體系標準要求,建立起用戶檔案,并定期巡訪或信訪用戶,對用戶在使用過程中出現的問題及時進行信息反饋和處理。定期組織技術交流和座談會,與廣大用戶充分交換意見,歡迎廣大用戶對本公司產品提出寶貴意見,我們將竭誠為您提供優質的產品和優良的服務。

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